Европейски клиент направи поръчка с 3D UV лазер този месец, неговите основни продукти са стъклена кръгла бутилка, Dotslaser uv машина може да достигне изискванията му за маркиране, той иска да тестваме пробите с помощта на uv лазерна машина, съобразявайки се с ефекта, който желае или не. Ние подготвяме неговите проби, когато uv лазерната машина завърши гравирането, ние му изпращаме видео, нашият клиент е много доволен от ефекта на пробите, след това договаряме детайлите и настройките на машината, той резервира 2 машини най-накрая, осъществяваме успешно сътрудничество.
Dotslaser следпродажбено обслужване
1. Гарантиране на качеството и следпродажбено обслужване
Гаранционният срок на оборудването е 12 месеца, след като оборудването е използвано от клиентите, инсталирането и отстраняването на грешки е завършено и оборудването е прието от клиента. Dotslaser придава голямо значение на следпродажбеното обслужване на продукта, след като продуктът бъде доставен на потребителя, компанията незабавно създава файл за следпродажбено обслужване на потребителя и редовно проследява състоянието на използване на продукта от потребителя, решава и отговаря на всички проблеми на потребителя, получили информация за известяване на потребителя за повреда на оборудването, работниците на компанията могат да направят бърз отговор в рамките на 2 часа. Ако указанията по телефона са трудни за отстраняване, техническият персонал на нашата компания може да пристигне на мястото на клиента в рамките на 24 часа, за да предостави поддръжка.
2. Инсталиране и отстраняване на грешки
Преди инсталирането на машината, нашата фабрика ще ви предложи основен структурен инсталационен файл, добрият се нуждае от 2 седмици доставка до вас там, инженерите на Dotslaser ще пристигнат на вашия обект и ще инспектират отново машината. Потвърдете, че всички условия отговарят на изискванията за инсталиране и пускане в експлоатация на оборудването, оборудването ще бъде транспортирано навреме. Времето за инсталиране и въвеждане в експлоатация на оборудването е около пет работни дни, първите три дни са свързани с използването на системата, а системата е в експлоатация след сервизния проект. Инженерът ще обучи квалифицирани оператори на основни процедури за поддръжка и общи работни характеристики на оборудването през следващите два дни
3. Сервизна поддръжка
Ако има някакъв проблем с която и да е част от системата по време на гаранционния период, добре обучените сервизни инженери на Dotslaser са готови да осигурят обаждане по мобилен телефон или да започнат обслужване на място, ако машината има някакъв проблем по време на гаранционния период, моля, свържете се директно с нас !
